- Главная
- Условия обмена и возврата
Условия обмена и возврата
Разместите на этой странице правила обмена и возврата товаров в вашем интернет-магазине. При составлении правил обмена и возврата товаров руководствуйтесь Законом «О защите прав потребителей». Правила обмена и возврата товаров не могут противоречить Закону.
На странице укажите контакты, по которым покупатель может связаться с магазином в случае желания обменять или вернуть товар, а также разместите ссылку на скачивание заявления о возврате или обмене товара.
Например:
----
Наш интернет-магазин работает в строгом соответствии с Законом «О защите прав потребителей».
Согласно ст. 25 Закона «О защите прав потребителей», вы можете вернуть или обменять товар надлежащего качества, приобретённый в розничном магазине, в течение 14 дней, не считая дня покупки.
----
Согласно ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей», вы вправе вернуть любой товар, приобретённый в интернет-магазине, в течение семи дней после получения товара без указания причин возврата.
Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.
Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем (прим.: если товар изготовлен на заказ).
При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.
----
Контакты для связи с магазином по вопросам обмена или возврата товаров:
Email: sales@myshop.ru
Телефон: 8-495-123-45-67 (многоканальный)
Адрес: 123456, г. Москва, ул. Торговая, дом 123, офис 456
----
Эту страницу можно отредактировать в бэк-офисе сайта в разделе Меню и страницы.
Подробнее о создании текстовых страниц и меню, читайте в документации: https://www.insales.ru/collection/doc-settings/product/razdel-menyu
В магазине Вы можете оплатить заказы наличными или картой. При доставке по Новосибирску, РФ и Миру - оплата любой картой по официальной ссылке.
Вы можете оформить заказ в интернет-магазине, нашем профиле Instagram* @lovemono.ru или посетить нас лично - наш магазин находится в Новосибирске.
Также Вы можете связаться с нами в любых мессенджерах - наши консультанты помогут с выбором украшений и оформлением заказа.
*проект Meta Platforms Inc., деятельность которой запрещена в РФ
Наши украшения в основном выполнены из серебра 925 пробы, но также представлены изделия из латуни, бронзы и стали. Есть модели с позолотой, родиевым покрытием, эмалью, а также украшения с натуральными камнями.
На наши украшения действует гарантия - в течении 3 лет Вы можете принести их в магазин и мы их бесплатно почистим и отполируем. Также Вы можете обратиться по любому вопросу в течении этого времени, касательно приобретенных у нас украшений.
Согласно законодательству РФ ювелирные украшения относятся к категории товаров, не подлежащих обмену и возврату, поэтому мы рекомендуем проверять изделие в магазине перед приобретением.
Вы можете осуществить обмен или возврат заказанных онлайн изделий в течение 7 дней с момента получения. Оплата возвратной посылки осуществляется покупателем.
Возможен обмен на другое украшение или сертификат на сумму, равный стоимости изделия. Важно: у изделия должен быть сохранен товарный вид, отсутствовать следы носки, должна быть сохранена бирка и пломба.
Внимание! Изделия с сорванной биркой возврату и обмену не подлежат. Также возврату не подлежат изделия с индивидуальной гравировкой или созданные по индивидуальному предзаказу.
Для оформления возврата необходимо заполнить заявление по образцу и приложить его к обратной посылке. Чтобы получить образец заявления и уточнить детали, свяжитесь с нами в WhatsApp - (ссылка на диалог)
В случае выявления скрытого производственного брака мы готовы помочь и обсудить с производителем варианты замены или возврата украшения.
