Возврат и обмен

В магазине Вы можете оплатить заказы наличными или картой. При доставке по Новосибирску, РФ и Миру - оплата любой картой по официальной ссылке.

Вы можете оформить заказ в интернет-магазине, нашем профиле Instagram* @lovemono.ru или посетить нас лично - наш магазин находится в Новосибирске.
Также Вы можете связаться с нами в любых мессенджерах - наши консультанты помогут с выбором украшений и оформлением заказа.
*проект Meta Platforms Inc., деятельность которой запрещена в РФ

Наши украшения в основном выполнены из серебра 925 пробы, но также представлены изделия из латуни, бронзы и стали. Есть модели с позолотой, родиевым покрытием, эмалью, а также украшения с натуральными камнями.

На наши украшения действует гарантия - в течении 3 лет Вы можете принести их в магазин и мы их бесплатно почистим и отполируем. Также Вы можете обратиться по любому вопросу в течении этого времени, касательно приобретенных у нас украшений.

Согласно законодательству РФ ювелирные украшения относятся к категории товаров, не подлежащих обмену и возврату, поэтому мы рекомендуем проверять изделие в магазине перед приобретением.

Вы можете осуществить обмен или возврат заказанных онлайн изделий в течение 7 дней с момента получения. Оплата возвратной посылки осуществляется покупателем.

Возможен обмен на другое украшение или сертификат на сумму, равный стоимости изделия. Важно: у изделия должен быть сохранен товарный вид, отсутствовать следы носки, должна быть сохранена бирка и пломба.

Внимание! Изделия с сорванной биркой возврату и обмену не подлежат. Также возврату не подлежат изделия с индивидуальной гравировкой или созданные по индивидуальному предзаказу.

Для оформления возврата необходимо заполнить заявление по образцу и приложить его к обратной посылке. Чтобы получить образец заявления и уточнить детали, свяжитесь с нами в WhatsApp - (ссылка на диалог)

В случае выявления скрытого производственного брака мы готовы помочь и обсудить с производителем варианты замены или возврата украшения.